一、 运单：
济南正德公司运单及由我公司所代理的国际快递运单是为发货人准备的，具有契约性质的，不可转让的运单。当发货人以物品所有人或代理人的名义项填写运单，并签字署名后即表示接受和遵守以下条款内容，并受法律保护。

二、发运人和承运人的责任及承诺： 　
1、发运人及其委托的代理人保证所委托发运的物品符合国家法律及运输部门能接受的，不违背承运人意的物品。 　
2、对委托承运的物品应妥善包装，且必须符合物品安全运输的要求，对特殊性质的物品（如易碎易变形物品）。发运人应做好特殊包装，并向承运人作出特别声明，或实际保价措施。 　
3、发运人必须在快递运单上用英文详细填写发运人及收货人的全称姓名、部门地址、联系电话等要件。
4、发运人承认济南正德公司有权放弃或拒绝不适宜快递方式运输的，有意或无意隐瞒物品真实品名及价值及国家法律明令禁止携带、邮寄、运输的物品，一旦违反，发运人愿意承担由此而产生的一切法律及经济赔偿责任。
5、发运人及其委托找理人保证接受和支付济南正德公司所提供的物品运价及其相关的包装、仓储和退运费用。
6、济南正德公司在原有收费标准基础上根据客户要要求，需要保价则按申报实际价值加收3%保价费，否则寄件人默认济南正德公司为其保价最高限额人民币500.00元。
三、被承运物品的知情权：
济南正德公司有权获知被承运物品的性质，品名数量及等与物品性质相关信息，必要时协助有关政府部门和运输部门对承运的物品进行检查或查处。

四、被承运物品的置留权：
发运人及其委托代理人未按承运合同规定支付应付运费及相关费用，则承运人在没有取得有效担保之前，有权置留所承运的物品，并保留对发货人及其委托代理人的追偿权，且对由此而产生的任何损失不负赔偿责任。

五、负责条款：
1、济南正德有限公司对因不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或没收不负责任，如战争、暴乱、恶劣天气、航班延误、坠机、火灾、水灾及自然或人为的严重灾害及××无法控制的各种情况或由于发运人的原因造成的没收均不负任何责任。
2、济南正德公司对由于物品运送的延误或遗失所造成的间接损失或其它非主体性的损失不承担任何赔偿责任。
3、济南正德公司对由于下列原因所造成的物品运送延误，运送错误及损失不负任何责任：
（1）由于发运人的原因，如地址填写错误或不全；收件人地址变更或无法送达的地域等。
（2）由于发运人所委托运送的物品本身违反了国家有关政策、法令所明令禁止的，如易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒的各类粉剂、水剂及其它违禁品。
（3）由于发运人未经声明及发运人本身包装不当所引起的各种损失。
六、 赔偿办法及限额：
1 遗失赔偿
1) 快递物品（未经保价）文件遗失单票最高赔付500元人民币.包裹遗失单票最高赔付1000元人民币，部分遗失将按比例赔付。
2) 保价物品赔偿:凡申报价值超过500元人民币,甲方在原收费标准的基础按申报值增收3%保价费,如有丢失按实际的价值和申报价值比例支付赔偿金.(不含退回运费)
3) 物品的申报价值不可超过物品实际价值，但最高申报金额限贰万元人民币.

2 损坏赔偿
1）在收件人出具了国外现场交接时的照片及国外派送公司现场确认的单据,并在货物到达3天内提出索赔.
2）根据物品损坏程度并参照四大快递索赔进行赔付
3）赔付金额以发票申报价值为准.
4）单票文件最高赔付500元人民币,单票包裹最高赔付1000元人民币,部分损坏将按比例赔付.
5）物品的外包装没有破损的情况下而内装物品损坏承运人不负赔偿责任.
3、任何索赔必须在交寄后30天内（以快递运单所填日期为准），由发运人提出，并以书面形式通知承运人，同时必须出具快递运单客户底联及支付的费用收据。索赔的要求只有在运费已支付的情况下方可被接受，超过规定期限将视为发运人已认可所委托运送的物品完成了全部程序而放弃追赔的权力。
4、发运人在提出索赔的同时，有义务继续承担并偿付所欠承运人的运费，发运人无权从中扣除申请赔偿的款项。 　　
八、适用范围：
济南正德公司与发运人之间所签定的所有协议均应符合双方利益及国家的有关法律、法规，并接收所在地区仲裁机构的裁决。

注意事项： 　　　　
1. 请详细如实填写快递运单内须填写项目。　　
2. 为便于快件的迅速投递和联系，务请提供收件人和领件人的电话号码。　　
3. 快件内请勿夹寄现金、危险品及任何禁寄物品。　　
4. 邮政法规定的属于邮政专营的：书信、各类文件、各类单据、证件、各类通知、有价证券等，请勿交本公司寄递。